1.- Objeto:
Las presentes condiciones generales establecen las condiciones aplicables a todo suministro de telescopios, equipos de observación, accesorios, consumibles o cualquier producto suministrado por ASTROPOLAR SL., a todo Cliente según todo pedido aceptado, además son aplicables las condiciones de uso del sitio web a cualquier usuario de este, esté o no registrado en el sitio web.
2.- Datos identificativos:
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:
La empresa titular de dominio web www.scope-bot.com es ASTROPOLAR SL., con domicilio a todos los efectos en C/ San Isidro, 2 Local 2, 45300 Ocaña, Toledo, C.I.F.: B45918646 y correo electrónico de contacto info@astropolar.es, inscrita en el Registro Mercantil de Toledo en el tomo 1699, Libro 0, Folio 37, Hoja TO-42378, Inscripción 1ª
3.- Usuarios y Clientes:
Usuario
El usuario (esto es, persona física o jurídica que no tenga la condición de Cliente, en adelante el “Usuario”) que acceda al Sitio Web y/o Apps acepta someterse a las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web y/o Apps. Cualquier acceso al Sitio Web y Apps por un Usuario está sujeto a estas Condiciones de Uso.
Cliente
El acceso y/o uso de este portal de ASTROPOLAR SL., atribuye la condición de Cliente, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
4.- Uso de la página web:
www.scope-bot.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a ASTROPOLAR SL., o a sus licenciantes a los que el Cliente pueda tener acceso. El Cliente asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Cliente será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Cliente se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que ASTROPOLAR SL., ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para, incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ASTROPOLAR SL.,, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
El acceso a la página web www.scope-bot.com es libre y gratuito. El Cliente puede registrarse en la página web, para ello deberá cumplimentar uno o varios formularios online en el que deberá facilitar, datos exactos y verdaderos. El Cliente deberá facilitar una contraseña que tendrá carácter confidencial, personal e intransferible, y que deberá custodiar, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero y con el deber de informar a ASTROPOLAR SL., inmediatamente, el acceso que cualquier tercero pudiera realizar con su usuario y contraseña. Una vez registrado el Cliente, ASTROPOLAR SL., enviará un email a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, con la confirmación del registro.
Cualquier pedido que sea realizado en la página web con el nombre de usuario y contraseña del Cliente se considerará válidamente realizado por el Cliente y tendrá carácter vinculante. Si cualquier menor realiza un pedido a través de la página web se considerará que está bajo supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
El registro de usuario adquiere una relación jurídica entre las partes que tiene carácter indefinido. Esta relación contractual podrá ser suspendida por cualquiera de las dos partes unilateralmente, sin más causa que su voluntad y sin prejuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos previos a la ruptura de dicha relación. El usuario podrá ejercitar el derecho de terminación unilateralmente a través del proceso de cancelación disponible en la cuenta creada en la página web.
5.- Precio, información y disponibilidad de los productos:
El precio de los productos se darán siempre en euros e incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera aplicable y serán en todo momento los vigentes. Si ASTROPOLAR SL., detectara algún error en el precio de los productos, se informará al Cliente, que tendrá la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto, o en su defecto, cancelarlo.
El precio de las instalaciones no incluyen gastos de envío, estos gastos corren a cargo del Cliente y se sumarán al total del precio de la instalación..
Los pedidos con dirección de facturación y entrega en Canarias, Ceuta o Melilla están exentos de impuestos. Sin embargo, al ser una importación, en el momento de entrega del pedido, la empresa de transportes repercutirá el impuesto correcto de la zona y tipo de mercancía.
6.- Modalidades, proceso de compra y formas de pago:
Los pedidos se pueden realizar a través de la página web, por teléfono o a través del correo electrónico info-observatorios@astropolar.es.
Para proceder al pago de los pedidos el Cliente podrá optar entre las distintas formas de pago disponibles:
– Pago por tarjeta: AstroPolar SL., tiene contratada una pasarela de pagos para comercio electrónico con la entidad BBVA, que permite realizar el pago de los pedidos con la mayoría de las tarjetas de débito o crédito al Cliente. Esta pasarela de pagos envía los datos necesarios de forma encriptada para mayor seguridad para el Cliente. Tanto la página de confirmación de pedido como la página de pago con tarjeta se alojan bajo un servidor seguro según el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que almacena los datos de forma temporal para realizar correctamente el pago. Por el uso de esta pasarela de pago AstroPolar SL., no aplicará ningún gasto adicional en el total del pedido ni del pago.
– Pago por Transferencia Bancaria: ASTROPOLAR SL., ofrece la posibilidad de realizar el pago a través del método bancario tradicional. Una vez confirmado el pedido se enviará una página con los datos bancarios para la realización del pago.
7.- Envío de mercancía, tiempo de entrega y gastos de envío:
Los envíos de mercancías se realizarán mediante alguna de las empresas de mensajerías.
– Pedidos para entregar en península: Los pedidos que se entregan en península, se entregan a través de servicio contratado con la agencia de transportes. El tiempo de preparación y despacho de la mercancía queda limitado a los horarios de recogida de esta. El precio de los gastos de envío será cotizado por el personal de AstroPolar SL., en función de la dirección de entrega.
– Los envíos a internaciones se contizarán de forma individualizada para cada cliente.
– Pedidos para entregar en Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares: Los pedidos se entregarán en estas zonas a través de un servicio de entrega estándar con un período de entrega estimada entre 5 y 10 días laborables.
– Los envíos que deban ser paletizados por su peso o volumen, serán cotizados en el momento de la compra.
El Cliente deberá proporcionar y revisar correctamente los datos en la dirección de entrega. Si un pedido fuera despachado a una dirección incorrecta, se podrán facturar gastos adicionales de envío para entregar en la dirección final. Los plazos de entrega se considerarán aproximados, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial, ASTROPOLAR SL., puede posponer el despacho del pedido cuando no se pueda realizar el despacho por razones de fuerza mayor, como indisponibilidad de un producto, error en la dirección de entrega, etc. En este caso ASTROPOLAR SL., comunicará al Cliente el retraso en el tiempo de entrega vía telefónica o email. Cuando el pedido sea enviado el Cliente recibirá una confirmación de envío al correo electrónico indicado, que incluirá el número de seguimiento de envío.
El Cliente debe comprobar la conformidad de la mercancía suministrada en el momento de la entrega y antes de firmar el recibo de entrega. Si no está satisfecho con la mercancía suministrada deberá hacerlo constar en este preciso instante, de forma escrita en el albarán de entrega acompañada de su firma exponiendo el motivo de su queja. La empresa de transporte se comunicará con el Cliente, para informarle del día en el que se realizará la entrega. Para península, en caso de no encontrarse el Cliente en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento del cual también será notificado. En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a la franquicia, donde el Cliente tendrá hasta 10 días para retirarlo. En todo momento la empresa de transporte informará de los dos intentos de entrega, así como del periodo restante que tiene para recogerlo en franquicia.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, AstroPolar SL., informará previamente al Cliente respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
8.- Garantía:
Cuando el producto o productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho a la reparación del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de ASTROPOLAR SL., de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá dirigirse a ASTROPOLAR SL., lo antes posible, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera completamente defectuoso, y no fuera posible su reparación o sustitución parcial de la parte defectuosa, ASTROPOLAR SL., se responsabilizará, siempre que sea posible, a realizar la sustitución del producto o de aquellas partes que presenten la anomalía. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
En todo caso será siempre el servicio técnico de la marca el que determinará si el producto presenta un defecto de fabricación o bien presenta anomalías por una mala utilización.
Los gastos de envío y devolución al servicio técnico correrán por cuenta del cliente.
9.- Derecho de desistimiento de los pedidos:
Si el Cliente no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya adquirido la posesión de este. Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente puede realizarlo enviando un correo electrónico a info@astropolar.es, donde se le indicarán los pasos a seguir.
En el caso de que los gastos de envío hayan corrido a cargo de AstroPolar SL., será devuelta la cantidad correspondiente al producto descontando el importe de dichos gastos de envío. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido.
En caso de que el cliente decida cancelar su compra durante el proceso de envío y antes de que haya sido entregada por la empresa transportista, los gastos derivados del transporte correrán a cargo del cliente y serán descontados del importe de la devolución.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes, resultante de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en perfectas condiciones, sin desgaste, ni marcas de uso, con todos los elementos y accesorios con que se recibieron. En el caso de que se devuelvan los productos con estos factores o cualquier otro desperfecto puede depreciarse el valor del producto de forma que el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte, sin pegar directamente las pegatinas de envío sobre el producto o su caja original, sino en un embalaje externo. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
Los productos que sean devueltos debido a un error de ASTROPOLAR SL., no tendrán gastos de envío de devolución. Para el resto de los productos el Cliente correrá con los gastos de envío de vuelta.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
10.- Servicio Posventa:
El Cliente puede realizar cualquier consulta, sugerencia, reclamación o queja dirigiéndose a ASTROPOLAR SL., en el correo electrónico info@astropolar.es, a través de los teléfonos 925 13 13 57/619 60 28 75 o en la dirección física Astropolar S.L., C/ San isidro, 2 Local 2. 45300 Ocaña, Toledo
11.- Propiedad Intelectual e industrial:
ASTROPOLAR SL., por sí, o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, etc.). Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ASTROPOLAR SL.,. El Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ASTROPOLAR SL.,. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Cliente deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de www.scope-bot.com.
12.- Exclusión de responsabilidad:
ASTROPOLAR SL., no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar la falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
ASTROPOLAR SL., se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
13.- Modificaciones:
ASTROPOLAR SL., se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir, tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
ASTROPOLAR SL., podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
14.- Links:
En el caso de que en www.scope-bot.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ASTROPOLAR SL., no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ASTROPOLAR SL., asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
15.- Legislación aplicable y jurisdicción:
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España, ASTROPOLAR SL., y el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la población de Ocaña. AstroPolar SL., perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.